Ainda não chegaram dados desta empresa. Eles chegam de hora em hora pela planilha.
Nenhuma seção com dados para esta empresa ainda. Confira em Clientes quais seções estão ligadas e se a planilha já enviou.
Base e recompra
Vendas do período: quem comprou pela primeira vez, quem voltou e quanto a base trouxe de volta. Só números: nomes e telefones ficam na planilha.
Dia a dia
Faturamento de cada dia: de clientes novos e de clientes que voltaram. Toque ou passe o mouse num dia para ver os números.
Saúde da base
Clientes pela data da última compra, no último dia do período.
Por canal de venda
Canal registrado em cada venda (loja, delivery, site…). "% recompra" é a parte do faturamento que veio de quem já tinha comprado antes.
| Canal | Faturamento | Pedidos | Clientes | Ticket médio | % recompra |
|---|
Vendas por campanha
Vendas marcadas com uma campanha (cupom, link ou lista da ferramenta de CRM).
| Campanha | Faturamento | Pedidos | Clientes | Ticket médio |
|---|
Campanhas de CRM
Disparos para a base (WhatsApp, e-mail, SMS) no período. A receita incremental compara quem recebeu com o grupo de controle, que ficou sem receber: é o que a campanha trouxe a mais.
Por campanha
Conversão = quem comprou ÷ público da campanha. "Ganho sobre o controle" é quanto a conversão do grupo ficou acima da do grupo de controle.
| Campanha | Canal | Envio | Público | Entregues | Lidos | Conversões | Conversão | Conversão do controle | Ganho sobre o controle | Receita | Receita incremental | Retorno |
|---|
Por canal
| Canal | Campanhas | Público | Conversões | Conversão | Receita | Receita incremental |
|---|
Anúncios e vendas
Do anúncio à venda
Cada etapa conta o que aconteceu no período. Leads são as pessoas que chegaram no CRM com a mensagem ou o código de um anúncio.
Funil
A porcentagem é quanto passou da etapa anterior.
Taxas de conversão
"Chegaram no CRM" compara os leads com os novos contatos que a Meta registrou. A diferença são pessoas que abriram a conversa mas não chegaram com a mensagem do anúncio.
Vendedores
Cada vendedor recebe os contatos de um conjunto de anúncios; o CRM distribui pela mensagem do anúncio.
Por vendedor
"Não chegaram" são novos contatos da Meta que não apareceram no CRM com a mensagem daquele vendedor.
| Vendedor | Frente | Investimento | Conversas | Novos contatos | Chegaram | Não chegaram | % que chegou | Qualificados | Vendas | Lead → venda | CAC | Faturamento |
|---|
Conferência Meta × CRM, dia a dia
Novos contatos que a Meta registrou e leads que chegaram no CRM. Um dia com a barra do CRM muito menor costuma ser número desconectado ou mensagem do anúncio alterada.
Tráfego
Campanhas da conta de anúncios no Meta Ads, atualizadas de hora em hora.
Vendas atribuídas pela Meta
Compras que a Meta ligou a quem clicou ou conversou pelo anúncio: as do site ou cardápio, pelo Pixel, e as vendas da loja (balcão, entrega, WhatsApp), que a planilha envia pela API de Conversões com o telefone do cliente (só o código, nunca o número). A Meta conta pela janela de atribuição da conta (normalmente 7 dias depois do clique).
Dia a dia
Barras: conversas iniciadas. Linha tracejada: investimento. Toque ou passe o mouse num dia para ver os números.
Por frente
CAC e % que chegou usam só os dias com o CRM conectado.
| Frente | Investimento | Conversas | Custo por conversa | Novos contatos | Leads | % que chegou | Qualificados | Vendas | CAC | Faturamento |
|---|
Por campanha
| Campanha | Frente | Investimento | Impressões | Cliques | CTR | Conversas | Custo por conversa | Novos contatos | Vendas (Meta) | Custo por venda | Faturamento (Meta) |
|---|
Por conjunto
| Conjunto | Vendedor | Investimento | Conversas | Custo por conversa | Novos contatos |
|---|
Por anúncio
Leads e vendas por anúncio só aparecem quando a pessoa chega com o código do anúncio. Nos anúncios de vendedor, os leads são contados por vendedor, na tabela Vendedores, e aqui ficam com "—".
| Anúncio | Investimento | CTR | Conversas | Custo por conversa | Leads | Vendas | Vendas (Meta) | Custo por venda |
|---|
Vendas
Vendas fechadas no período, pela etapa "Venda fechada" no CRM.
Faturamento e tempo de venda
Motivos de perda
Negócios marcados como perdidos no período.
Origem dos leads
Como cada lead foi identificado ao chegar no CRM.
Leads por grupo
Quantos leads de cada grupo andaram no funil no período.
| Grupo | Leads | Qualificados | Lead → qualificado | Vendas | Lead → venda | Faturamento |
|---|
Negócios abertos agora
Onde estão hoje os negócios em aberto de cada funil do CRM, de qualquer período e origem.
Site e cadastro
Toques nos botões de WhatsApp do site e cadastros feitos na página de cadastro. Só contagens: nomes e telefones ficam na planilha da empresa.
Resumo do site
"Já estão no CRM" compara, dentro da planilha, o WhatsApp e o código do cadastro com os contatos do CRM.
Por origem
De onde veio a visita: Instagram (bio), anúncios, direto ou busca.
| Origem | Cliques no WhatsApp | Cadastros | Completos | Já no CRM | Visitas ao site |
|---|
Cliques por página
Em qual página a pessoa tocou no WhatsApp.
Cadastros por assunto
Assunto escolhido nos cadastros completos.
Números do perfil, lidos na Meta de hora em hora. A Meta pode levar até 2 dias para fechar os números de um dia.
Dia a dia
Barras: visualizações do perfil no dia. Linha tracejada: contas alcançadas. Os pontos marcam os dias com post. Toque ou passe o mouse num dia para ver os números.
Posts do período
Posts publicados no período, com os números somados desde a publicação (a Meta conta só o orgânico). Taxa de interação é interações ÷ contas alcançadas. "Calendário" mostra a decisão do post na aba Conteúdo.
| Post | Publicado | Formato | Alcance | Visualizações | Interações | Salvos | Compartilhamentos | Taxa de interação | Calendário |
|---|
Por formato
Média por post de cada formato publicado no período.
| Formato | Posts | Alcance médio | Interações por post | Taxa de interação | Salvos | Compartilhamentos |
|---|
Meta do mês
Qualidade do registro
Precisa de ação
O que precisa de atenção agora, do mais urgente para o menos.
Leitura do período
O que os números do período mostram, comparado com o período anterior de mesmo tamanho.
Conteúdo para aprovar
Equipe
Crie logins e envie o link de acesso. O link vale por 72 horas e serve para a pessoa criar a própria senha.
Logins
| Nome | Empresa | Perfil | Visão | Situação | Último acesso | Ações |
|---|
Clientes
Empresas que usam o painel, quando a planilha de cada uma mandou dados pela última vez e a configuração de cada painel.
Empresas
| Empresa | Identificador | Planilha | Último envio | Logins | Ações |
|---|
Como ligar um cliente novo
- Crie o cliente aqui em cima.
- Cliente com base (vendas, campanhas e anúncios): numa planilha nova do cliente, cole
apps-script/cliente.gsno Apps Script e rodeprepararPlanilhaCliente(). Na aba Config, preenchaPAINEL_EMPRESA(o identificador) e, se houver anúncios,CONTA_ANUNCIOS,META_TOKENeRESULTADO_ANUNCIO. Depois rodecodigoPareamentoPainel(),criarGatilhoPainel()eenviarPainel(). As vendas entram na aba Vendas (exportação do sistema, da ferramenta de CRM ou lançadas à mão) e os disparos na aba Campanhas. - Instagram: cole também
apps-script/instagram.gsno mesmo projeto e rodedescobrirInstagram(),primeiraCarga()ecriarGatilhos(). Cliente só de Instagram: planilha nova só com esse arquivo, começando porprepararPlanilha()ecodigoPareamentoInstagram(). - Copie o código de pareamento da aba Eventos e cole em "Código de pareamento" na configuração do cliente. Em "Seções do painel", deixe ligado só o que o cliente usa.
- Crie os logins do cliente na aba Equipe.
Scripts para colar no Apps Script: cliente.gs e instagram.gs. Outro CRM ou uma planilha própria também podem enviar: o formato está em FORMATO.md, no repositório do painel.